Garantie & Klachten

Garantie

Wij besteden veel zorg aan onze producten en aan het zorgvuldig verpakken van uw bestelling. Toch kan het voorkomen dat een product beschadigd aankomt of dat er iets anders niet in orde is. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto toe. Wanneer een product niet voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling wanneer dit van toepassing is.

Klachten

Is er iets niet naar wens verlopen? Laat het ons dan weten. Wij proberen klachten altijd eerst persoonlijk en zorgvuldig met u op te lossen. Neem contact op via: E-mail: info.pure1.nl Vermeld bij een klacht indien mogelijk:

• uw naam;
• ordernummer;
• om welk product het gaat;
• een korte omschrijving van de klacht;
• eventueel foto's van het product of de verpakking.

Wij nemen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling.